Khi nhận được một yêu cầu nhỏ và chấp nhận thực hiện, người đó sẽ dễ dàng chấp nhận những yêu cầu lớn hơn được đưa ra tiếp theo. Đó chính là nghệ thuật Kẹt chân trong cửa.

Với sự phát triển mạnh mẽ của Wikipedia và Amazon, những nhân viên mang từ điển & máy hút bụi để gõ cửa chào bán từng nhà gần như không còn xuất hiện trên thị trường.

Tuy nhiên, những kỹ thuật bán hàng của mô hình “cổ lỗ sĩ” này vẫn tiếp tục được sử dụng với hiệu quả cực kỳ cao. Trong đó nổi bật nhất là kỹ thuật Kẹt chân trong cửa (Foot-in-the-Door).

Khi chúng ta mua một sản phẩm nào đó với số tiền ít ỏi còn lại trong ví, những cảm xúc tiêu cực liên quan đến việc chia tay với tiền bị chuyển vào sản phẩm.

Bạn là người tiêu dùng, mỗi tháng bạn có 1 triệu đồng cho ngân sách giải trí. Đầu tháng, khi bạn dành ra 200 nghìn mua vé xem phim, ngân sách bạn còn ít hơn nhưng dù gì trong ví cũng vẫn còn 800 nghìn. Cuối tháng, bạn lại chi thêm 200 nghìn để mua vé xem một bộ phim khác. Khoản chi này lại khiến tiền trong ví có dấu hiệu cạn kiệt. Mặc dù cả 2 lần mua vé xem phim đều mất cùng số tiền, nhưng sự khác biệt trong số dư ngân sách tại thời điểm mua có ảnh hưởng đến sự hài lòng của bạn với những bộ phim mà bạn xem không?

Tất cả các doanh nghiệp thành công đều nhờ chiến lược kinh doanh đúng. Vì thế, Lãnh đạo các doanh nghiệp lớn dùng đến 40% thời gian để phân tích, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho doanh nghiệp mình.

Nói vậy không phải chiến lược kinh doanh là thứ gì đó xa xỉ chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn. Bất kể bạn kinh doanh gì, từ cửa hàng bán lẻ, đến chuỗi cửa hàng hay các doanh nghiệp quy mô lớn – nếu bạn muốn kinh doanh hiệu quả, bạn phải có chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tái cấu trúc doanh nghiệp là một từ khóa ngày càng nóng lên với các doanh nghiệp Việt Nam vốn nhiều yếu kém và ít khả năng cạnh tranh, trước áp lực hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng lại càng trở nên yếu thế hơn. Buộc lòng chỉ còn một giải pháp sống còn để lựa chọn: Tái cấu trúc.

1. Khái niệm

Cần phân biệt “Tái cấu trúc” (Restructuring)  và “Tái lập” (Re-engineering/Recreating). Đây là hai thuật ngữ khác hẳn nhau về bản chất, tuy cùng nhằm mục đích thực hiện những thay đổi căn bản trong doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.

Bởi khác nhau về độ sâu và cách thực hiện, nên nếu không phân biệt rõ hai khái niệm trên, dễ dẫn đến khi thực hiện sẽ tạo ra tranh luận hoặc kết quả không mong muốn.

Trước khi tiến vào thị trường mới hay làm sản phẩm mới, mọi người thường nghiên cứu thị trường trước tiên. Vì sao phải nghiên cứu thị trường và tầm quan trọng của nó như thế nào? Mời mọi người tìm hiểu dưới đây.

1.Để biết rõ hơn những gì bạn sẽ làm:

Khi nhắm trong bóng tối thì bạn có bắn trúng đích chỉ một lần nhưng khó có những lần khác. Pat Keogh, Giám đốc điều hành của Arema Connect cho biết, “Nghiên cứu thị trường đóng vai trò không thể thiếu trong hầu hết các quyết định kinh doanh của chúng tôi, cho dù chúng tôi đang tìm nguồn cung ứng mới, phát triển phạm vi dịch vụ / sản phẩm, nghiên cứu thị trường quốc tế mới và lĩnh vực khách hàng mới tiềm năng.”

Một hiểm hoạ mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt là hàng tồn kho chậm luân chuyển, đặc biệt là khi càng đi sâu vào chuỗi cung ứng, gây tổn thất nghiêm trọng về mặt tài chính. Sự bất thường hoặc chênh lệch về số lượng của các đơn đặt hàng tăng lên khi càng vào sâu trong chuỗi cung ứng, tức là từ khách hàng đến nhà bán lẻ đến nhà phân phối và sau đó là nhà sản xuất. Đó chính là ảnh hưởng mà hiệu ứng Cái Roi Da (Bullwhip Effect) gây ra trong chuỗi cung ứng.

1. Vài nét về hiệu ứng Cái Roi Da

Hiệu ứng cái roi da là hiện tượng đơn đặt hàng mà nhà sản xuất nhận được thường lớn hơn nhiều so với nhu cầu thực tế của khách hàng tại điểm bán hàng. Hiệu ứng Cái Roi Da được nghiên cứu bởi tiến sĩ Ray Forester ở RMIT vào năm 1961 trong nghiên cứu có tên là Industrial Dynamics và do đó người ta còn gọi hiệu ứng Cái Roi Da là hiệu ứng Forrester. Tuy nhiên hiệu ứng Cái Roi Da chỉ được phát triển một cách toàn diện bởi GS Hau Lee trong bài báo “Hiệu ứng Cái Roi Da trong Chuỗi Cung Ứng” trên tạp chí MIT Sloan Management Review năm 1997.

Tất cả các tổ chức đều có vòng đời doanh nghiệp (các giai đoạn phát triển). Ở mỗi giai đoạn, tổ chức sẽ đối mặt giải quyết những thử thách nhất định. Sự thành công hay thất bại của vượt qua những thử thách ở mỗi giai đoạn sẽ quyết định liệu tổ chức / doanh nghiệp có thể phát triển đến giai đoạn tiếp theo hay không?

Thông thường, tổ chức / doanh nghiệp sẽ trải qua 4 giai đoạn phát triển chính trong vòng đời doanh nghiệp của mình.

Xây dựng được một hệ thống chặt chẽ và vận hành một cách chỉn chu, đảm bảo thương hiệu khách sạn của bạn sẽ đồng hành cùng khách hàng trên hành trình du lịch của họ.

Khi nói đến maketing trong khách sạn, bạn có thể chỉ nghĩ đơn giản rằng có hai giai đoạn du lịch phải lo lắng: giai đoạn Nghiên cứu và giai đoạn Đặt phòng. Tuy nhiên, Google đã phát hành một thông tin bằng hình ảnh tương tác, xác định năm giai đoạn du lịch: mơ ước, lập kế hoạch, đặt phòng, trải nghiệm và chia sẻ.

Theo Hiệu ứng Diderot, chỉ cần một món đồ mới để tạo “vòng xoáy mua sắm” bất tận, kết quả là hàng núi vật dụng không cần thiết.

May mắn và lý trí

Triết gia người Pháp – Denis Diderot sống gần cả đời trong nghèo khó, tuy nhiên, như những bậc hiền tài khác, Diderot chẳng hề bận tâm vì ông không hề màng đến vật chất.

Đến năm 1765, Diderot khi đó đã 52 tuổi và lần đầu tiên cảm thấy sự khốn khó khi không chuẩn bị được sính lễ cho đám cưới của con gái. Dù nổi tiếng với vai trò là đồng tác giả của bộ Bách khoa toàn thư Encyclopédie, ông gần như chẳng thu được bất kỳ lợi ích tài chính nào từ công trình này.

Cũng nhằm mục tiêu gia tăng mức độ thành công cho yêu cầu thứ 2, “sập cửa vào mặt” sẽ bắt đầu với một yêu cầu “trên trời”, sau đó mới chính là yêu cầu thật sự.

Nghệ thuật Sập cửa vào mặt (Door-in-the-face) thường được dùng để gia tăng tỷ lệ chấp thuận cho yêu cầu thứ 2.

Tuy có cùng mục tiêu với chiến thuật “Kẹt chân trong cửa”, nghệ thuật “sập cửa” lại có một hướng tiếp cận hoàn toàn khác khi bắt đầu bằng một yêu cầu “khó nhằn”, và sau đó mới là yêu cầu thực tế.

Nghệ thuật “sập cửa” được giải thích như sau: Yêu cầu đầu tiên sẽ là một yêu cầu bất khả thi, không một người bình thường nào có thể đồng thuận được. Tiếp theo đó, yêu cầu thứ 2 mới là mục đích thật sự của người hỏi, so với yêu cầu đầu tiên, người nhận sẽ dễ dàng chấp nhận hơn do tính nghiêm trọng của nó đã được giảm hẳn.