Có một vấn đề luôn khiến marketer trăn trở, đó là: Brand attitude (thái độ của người tiêu dùng về thương hiệu) ảnh hưởng tới hành vi mua hàng hay ngược lại, và liệu brand attitude có thực sự quan trọng không? Nhưng để tạo tác động đến người mua tương lai, yếu tố quan trọng có lẽ không phải là brand attitude mà là ấn tượng ban đầu về thương hiệu.

Brand attitude tác động đến hành vi người tiêu dùng hay ngược lại?

Đầu tiên, tôi cho rằng quan điểm “brand attitude được hình thành sau quá trình mua hàng” của chuyên gia marketing Byron Sharp đúng với với ngành hàng CPG (hàng tiêu dùng đóng gói). Những mặt hàng như thức ăn nhanh, nước sốt hay nước ngọt dù có thể hấp dẫn đến mức khiến người tiêu dùng muốn mua để dùng thử ngay, nhưng brand attitude sẽ hình thành sau vài ngày hoặc vài tuần. Dù vậy, có rất ít thương hiệu CPG đủ hấp dẫn và khiến khách hàng muốn mua dùng thử ngay khi mới nhìn thấy.

Chatbot chỉ là bot tự động trả lời thay thế con người. Bạn hãy coi và hình dung chatbot là một trợ lý được trình từ trước và xem như con người đang chat với con người để từ đó xây dựng ngôn từ phù hợp, nhẹ nhàng cho con #bot của mình.

1. Hiểu hơn về Chatbot là gì?

Chatbot đang dần mở rộng hơn và được nhiều ngành nghề áp dụng như chứng khoán, TMĐT,Facebook…. khi mua hàng, sản phẩm gì đó trên 1 nền tảng bất kì, bạn sẽ thấy tự động tin nhắn gửi đến bạn nhanh nhất. Đó là Chatbot Automation

Độ chững của Bách hoá Xanh đặt dấu hỏi cho khả năng tiếp tục mở rộng.Độ chững của Bách hoá Xanh đặt dấu hỏi cho khả năng tiếp tục mở rộng.

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động đặt mục tiêu năm nay doanh thu và lợi nhuận đều tăng trưởng 2 con số, lần lượt đạt 140.000 tỉ đồng và 6.350 tỉ đồng. Chủ tịch Hội đồng Quản trị Nguyễn Đức Tài cho rằng chìa khoá quan trọng để đạt mức này là mở rộng 2 chuỗi có nền tảng vững chắc, tăng tốc ở những chuỗi có tiềm năng và tiếp tục thử nghiệm các mảng kinh doanh mới.

Làm Brand Manager, ắt hẳn bạn đã nhiều lần đi thị trường, vì vậy, bài viết chỉ chia sẻ một vài mẹo giúp bạn lấy ra được nhiều thông tin hữu ích nhất trong chuyến đi.

1. Trước khi ra thị trường, phải xác định được mục tiêu

Khi mới nắm một nhãn hàng, bạn phải đi thăm thị để khái quát được tình hình buôn bán, nghe feedback từ retailers, xem hàng hóa được trưng bày ra sao,… nhưng vậy là chưa đủ. Nếu bạn không đặt mục tiêu, bạn chỉ hỏi những vấn đề chung chung như trên và sẽ bỏ qua cơ hội tìm hiểu thêm nhiều thông tin về tình hình kinh doanh mà bạn chưa biết câu trả lời

Ngày nay, nhiều người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm địa phương, truyền thống được sản xuất bởi “người thật”, và gợi nhớ cho họ về thời thơ ấu.

Xu hướng tìm kiếm sản phẩm địa phương, truyền thống được sản xuất bởi “người thật”, và gợi nhớ về thuở xưa diễn ra chủ yếu trong lĩnh vực thực phẩm. Nhiều chợ nông sản mọc lên như nấm, nhu cầu sản phẩm bánh thủ công tăng cao, phong trào “locavore” nổi lên, và nhiều thương hiệu tạp hoá truyền thống sống lại trong đại dịch. Đáng ngạc nhiên khi xu hướng này diễn ra trong bối cảnh toàn cầu hoá, số hoá, và ở một xã hội hiện đại có thiên hướng về công nghệ, đổi mới.u.

Thay vì bỏ ra hàng tỉ USD cho những thương vụ sáp nhập đắt đỏ, Apple tập trung thâu tóm nhân lực từ các công ty khởi nghiệp nhỏ.

Tháng 2, Tim Cook, CEO Apple, thông báo trong vòng 6 năm qua, “táo khuyết” đã mua lại 100 công ty. Với tần suất này, cứ 3-4 ngày, công ty đến từ Cupertino lại thâu tóm một doanh nghiệp mới.

Tuy vậy, theo CNBC, các thương vụ giá trị lớn chỉ chiếm số ít, điển hình như sự kiện mua lại Beats Music trị giá 3 tỉ USD diễn ra năm 2014. Phần lớn thương vụ mua lại và sáp nhập (M&A) còn lại đều đến từ các công ty nhỏ, không có hồ sơ doanh nghiệp nổi tiếng.

Truyền thông Tích hợp là sự kết hợp giữa các công cụ truyền thông với nhau để truyền tải một thông điệp sao cho hiệu quả nhất đến nhóm đối tượng mục tiêu.

Ở đây có 2 vế các bạn cần lưu ý: thứ nhất là sự kết hợp các công cụ truyền thông, thứ hai là truyền tải một thông điệp nhất quán. Sở dĩ tôi muốn nhấn mạnh 2 vế này, là bởi vì có rất nhiều ngộ nhận về IMC mà tôi thường nghe, không chỉ từ các bạn trẻ mà còn từ những marketer kinh nghiệm trong ngành.

Hiệu ứng chim mồi hay còn gọi là hiệu ứng mồi nhử, được ứng dụng phổ biến trên các trang web tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử. Đây là phương pháp doanh nghiệp có thể sử dụng trong việc định giá sản phẩm, tài chính nhằm tác động đến việc ra quyết định và hành vi của người tiêu dùng.

Khi mua cafe bạn sẽ thấy menu có 3 lựa chọn: size nhỏ, size vừa và size lớn – trong đó giá size nhỏ và giá size vừa chênh nhau khá ít, trong khi kích thước size vừa gần bằng size lớn. Khi nhân viên bán hàng hỏi: “Size S thì hơi nhỏ, chỉ cần thêm 5.000đ, anh/chị có muốn nâng lên size vừa không?”. Phần lớn khách hàng sẽ đồng ý. Thực tế, doanh nghiệp đã ứng dụng hiệu ứng chim mồi khi định giá sản phẩm và bán hàng.

Ở bài viết trước, tôi đã đưa ra vài ví dụ để chúng ta thêm tin tưởng rằng việc tạo ra các dòng sản phẩm cao cấp hay lifestyle sản phẩm là một trong các bước cần thiết trong chữ “P” đầu tiên (Product). Từ đó, chúng ta có “thực” để củng cố sự khác biệt của thương hiệu, và là cơ sở cho chiến lược marketing giúp thương hiệu, sản phẩm trở thành lựa chọn hàng đầu trong thị trường cạnh tranh.

Vậy làm thế nào để có thể “cao cấp hoá” sản phẩm? Để các bạn hình dung rõ hơn những việc cần làm, trong bài viết này, tôi chia sẻ một framework.

Khi hỏi những bạn sinh viên, người đang đi làm, ta có thể nhận được những câu trả lời như: Trade marketing là những hoạt động khuyến mãi, tặng sản phẩm, giảm giá, hoạt náo tại điểm bán, hội nghị khách hàng, phân phối,… Đó là những câu trả lời đúng, tuy nhiên vẫn chưa đủ.

1. Trade Marketing là gì?

Trade Marketing là một chuỗi các hoạt động nhằm: tổ chức, xây dựng chiến lược ngành hàng và chiến lược thương hiệu trong hệ thống kênh phân phối. Thông qua sự thấu hiểu người mua hàng (shopper) và khách hàng của công ty (customer) – mà cụ thể là các đối tác phân phối, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ và các khách hàng trọng điểm, để đạt được các chỉ tiêu về tăng doanh số, thị phần và lợi nhuận không những cho công ty mà còn cho khách hàng.