Người ta thường thấy Thế Giới Di Động năng động và bứt phá trong khi các nhà khác còn đang khá chậm rãi. Ai trong số những cái tên trong “phần còn lại” của thị trường sẽ có thể khẳng định mình để so kè ngôi thứ?
Từ trước đến nay, rất nhiều thương hiệu đã có những bước đi táo bạo và đầy tham vọng: từ quảng cáo “1984” của Apple đến thương hiệu IHOP thay thế chữ P thành B trong tên gọi của họ. Danh sách này vẫn còn rất dài và chính những quyết định táo bạo đó đã để lại dấu ấn khó quên trong tâm trí của khách hàng.
Để các chiến dịch xây dựng thương hiệu dũng cảm đạt được thành công, người tiêu dùng phải tin tưởng họ.
Niềm tin khách hàng dành cho thương hiệu là một trong những yếu tố khó nắm bắt và đo lường, các công ty cũng đã chú ý đến yếu tố này ngay từ những ngày đầu thành lập. Nhưng nếu thực sự có một cách để đo lường mức độ tin cậy của thương hiệu đối với khách hàng thì sao?
Vào những năm 1950, có một bệnh nhân tên Wright đang đau đớn với giai đoạn cuối của căn bệnh Ung thư Hạch bạch huyết quái ác.
Mọi biện pháp chữa trị thông thường trở nên vô hiệu, những khối u to gần bằng quả cam phát triển khắp mọi nơi, từ cổ, ngực cho đến bụng và háng.
Khi được chẩn đoán không còn sống được quá 2 tuần, ông Wright đã cố hết sức nài nỉ, mong được sử dụng thuốc “Krebiozen”, loại thuốc đặc trị ung thư đang được thử nghiệm trên bệnh nhân có cơ hội sống thêm từ 3 đến 6 tháng.
Với sự phát triển mạnh mẽ của Wikipedia và Amazon, những nhân viên mang từ điển & máy hút bụi để gõ cửa chào bán từng nhà gần như không còn xuất hiện trên thị trường.
Tuy nhiên, những kỹ thuật bán hàng của mô hình “cổ lỗ sĩ” này vẫn tiếp tục được sử dụng với hiệu quả cực kỳ cao. Trong đó nổi bật nhất là kỹ thuật Kẹt chân trong cửa (Foot-in-the-Door).
Bạn là người tiêu dùng, mỗi tháng bạn có 1 triệu đồng cho ngân sách giải trí. Đầu tháng, khi bạn dành ra 200 nghìn mua vé xem phim, ngân sách bạn còn ít hơn nhưng dù gì trong ví cũng vẫn còn 800 nghìn. Cuối tháng, bạn lại chi thêm 200 nghìn để mua vé xem một bộ phim khác. Khoản chi này lại khiến tiền trong ví có dấu hiệu cạn kiệt. Mặc dù cả 2 lần mua vé xem phim đều mất cùng số tiền, nhưng sự khác biệt trong số dư ngân sách tại thời điểm mua có ảnh hưởng đến sự hài lòng của bạn với những bộ phim mà bạn xem không?
Nói vậy không phải chiến lược kinh doanh là thứ gì đó xa xỉ chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn. Bất kể bạn kinh doanh gì, từ cửa hàng bán lẻ, đến chuỗi cửa hàng hay các doanh nghiệp quy mô lớn – nếu bạn muốn kinh doanh hiệu quả, bạn phải có chiến lược kinh doanh phù hợp.
Cần phân biệt “Tái cấu trúc” (Restructuring) và “Tái lập” (Re-engineering/Recreating). Đây là hai thuật ngữ khác hẳn nhau về bản chất, tuy cùng nhằm mục đích thực hiện những thay đổi căn bản trong doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
Bởi khác nhau về độ sâu và cách thực hiện, nên nếu không phân biệt rõ hai khái niệm trên, dễ dẫn đến khi thực hiện sẽ tạo ra tranh luận hoặc kết quả không mong muốn.
Khi nhắm trong bóng tối thì bạn có bắn trúng đích chỉ một lần nhưng khó có những lần khác. Pat Keogh, Giám đốc điều hành của Arema Connect cho biết, “Nghiên cứu thị trường đóng vai trò không thể thiếu trong hầu hết các quyết định kinh doanh của chúng tôi, cho dù chúng tôi đang tìm nguồn cung ứng mới, phát triển phạm vi dịch vụ / sản phẩm, nghiên cứu thị trường quốc tế mới và lĩnh vực khách hàng mới tiềm năng.”
Hiệu ứng cái roi da là hiện tượng đơn đặt hàng mà nhà sản xuất nhận được thường lớn hơn nhiều so với nhu cầu thực tế của khách hàng tại điểm bán hàng. Hiệu ứng Cái Roi Da được nghiên cứu bởi tiến sĩ Ray Forester ở RMIT vào năm 1961 trong nghiên cứu có tên là Industrial Dynamics và do đó người ta còn gọi hiệu ứng Cái Roi Da là hiệu ứng Forrester. Tuy nhiên hiệu ứng Cái Roi Da chỉ được phát triển một cách toàn diện bởi GS Hau Lee trong bài báo “Hiệu ứng Cái Roi Da trong Chuỗi Cung Ứng” trên tạp chí MIT Sloan Management Review năm 1997.
Thông thường, tổ chức / doanh nghiệp sẽ trải qua 4 giai đoạn phát triển chính trong vòng đời doanh nghiệp của mình.
